Condiciones generales de venta

DATOS IDENTIFICATIVOS

Razón social: Natalia Guerra Perera
CIF: 53343150D
Nombre comercial: Natalia Guerra Nails
Dirección: Calle Poeta Muñoz San Román, local 1
CP: 41900
Población: Camas
Provincia: Sevilla
e-mail: hola@nataliaguerranails.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ACTUALIZACIÓN: ABRIL 2021

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular mediante escrito, la contratación de un pedido a Natalia Guerra Nails (en adelante Natalia Guerra), supondrá la aceptación por parte del USUARIO de las Condiciones Legales de Venta como se detallarán en los siguientes apartados.

Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Aviso Lega, son condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de productos a través del mismo, sustituyendo a cualesquiera otras condiciones. Todo usuario que proceda al registro en el Sitio Web, debe tener al menos dieciocho años.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de la web (diseño, vídeos, marca comercial, fotografías o códigos fuente) son propiedad de Natalia Guerra, estando protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual recogidos en el RD 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Queda prohibido la reproducción, distribución, modificación y/o retransmisión de cualquiera de los contenidos recogidos en el Sitio Web, además de la prohibición expresa de cualquier explotación comercial con fines lucrativos.

3. FORMACIÓN PRESENCIAL

Natalia Guerra se reserva el derecho a no reembolsar el importe abonado para la reserva de cualquier formación presencial bajo ninguna circunstancia. Si la reserva es cancelada por parte del alumno/a con 15 días de antelación previo al inicio de la formación, dicho importe, podrá reservarse para otra formación en la que haya disponibilidad de plaza dentro de los tres meses posteriores a la fecha de la formación inicial. Los importes o reservas abonados de formaciones con asistencia NO PRESENTEADO por parte del alumno/a, no tendrá opción de recuperación para próximas convocatorias formativas.

Las cursos intensivos en los que las reservas de plazas se realizan por días, la cancelación de alguno de ellos por parte del cliente, no conlleva la devolución del importe y/o extensión de bono canjeable por servicio complementario.

Por causas de fuerza mayor, Natalia Guerra se reserva el derecho a realizar los cambios pertinente en las fechas de celebración de la jornada formativa, así como su emplazamiento físico.

Todas las formaciones que requieran modelo para su desarrollo, deberá ser tramitada por el propio/a alumno/a. Natalia Guerra podrá facilitar dicha búsqueda a través de sus redes sociales y/u otros medios de comunicación, siempre y cuando el perfil del alumno/a sea público. En caso contrario, el alumno/a deberá enviar un mensaje privado con captura del requisito de búsqueda. Bajo ningún concepto, Natalia Guerra proporcionará modelo para la realización de prácticas durante la formación.

La PINCELERÍA, TORNOS, FRESAS y LÁMPARAS DE SECADO, no estarán incluidas en los materiales proporcionados por el centro para la formación, excepto para aquellos KITS que sean incluidos. Se notificará al alumno/a de la necesidad de la obtención de los materiales previos para el desarrollo de la formación, ya sea mediante obtención mediante compra o sea de uso personal previo.

Todas las formaciones se acreditan bajo DIPLOMA acreditativo por Natalia Guerra y la marca BRILLBIRD en los casos de formaciones de uñas. Imprescindible completar un mínimo de horas lectivas que variará dependiendo de la formación.

Las plazas ofertadas para cada formación se agotarán conforme se realicen RESERVAS, solo y exclusivamente, vía ONLINE. Durante el proceso de RESERVA, se procederá a realizar un depósito del 50% del precio formativo en concepto de RESERVA, salvo que se especifique otro método.

Natalia Guerra se reserva el derecho de la cancelación de la formación que no cubra al menos el 50% + 1 de las plazas ofertadas, y solo se procederá al devolución integra del importe de RESERVA en este caso. También, se ofrecerá la oportunidad de la emisión de un BONO personalizado para consumir en la TIENDA ONLINE o para cualquier otra FORMACIÓN por el importe abonado en el proceso de RESERVA.

Todas la formaciones impartidas en Natalia Guerra cumplen las medidas de protección y seguridad ante cualquier Alerta y/o Problema de Salud Pública derivada por Pandemia. Además, Natalia Guerra como Centro de Formación Homologado, facilitará al alumno/a un documento acreditativo de movilidad geográfica ante cualquier situación de limitación geográfica derivada dicha Alerta y/o Problema de Salud Pública derivada por Pandemia.

Queda restringida la contratación de FORMACIONES PRESENCIALES solo para mayores de 18 años. Como caso excepcional, se admitirán alumnos/as de 17 años que hayan cumplido, bajo cumplimentación de formulario online y/o presencial, de autorización por parte del padre/ madre/tutor legal o persona responsable mayor de 18 años, adjuntando anverso y reverso del NIF/NIE vigente.

4. FORMACIÓN ONLINE

La formación online tiene la finalidad de la obtención de certificación para el desarrollo profesional del USUARIO, siendo el uso particular y quedando totalmente prohibido la reproducción, distribución, venta, difusión o uso lucrativo de los contenidos facilitados, siendo propietario exclusivo Natalia Guerra. Solo está permitida de la descarga de archivos en formato .PDF, para su impresión o utilización de forma particular, quedando prohibida en su totalidad, la descarga de cualquier otro contenido audiovisual.

La información del programa formativo será facilitada al USUARIO, además de una revisión tutorizada para la corrección del trabajo final. Se informa que la finalidad de la tutorización es la corrección y preguntas relacionadas con la formación, quedando excluida cualquier información o aclaración de asesoría personal y/o profesional.

Queda restringida la contratación de FORMACIONES ONLINE solo para mayores de 18 años. Como caso excepcional, se admitirán alumnos/as de 17 años que hayan cumplido o cumplan los años durante el año natural, bajo cumplimentación de documento de autorización por parte del padre, madre o tutor legal, adjuntando anverso y reverso del NIF o NIE vigente.

5. ENVÍO DE PEDIDOS

El envío de productos se realizará mediante el envío de del servicio de mensajería NACEX. El coste de envío incluye el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA 21%), quedando excluido los costes de otro impuestos, tasas, recargos o aranceles públicos.

El envío se realizará a la dirección especificada por el USUARIO durante el proceso de compra en un plazo de 24/48 horas (lunes a viernes, sin incluir festivos locales o de ámbito comunitario y/o nacional), quedando excluido las responsabilidades por demoras de entrega a causa del servicio de mensajería.

Natalia Guerra no realizará el envío hasta la comprobación de la satisfacción de pago por parte del USUARIO.

Precios servicio de envío:

Peninsula 6,00€ (Gratis pedidos superiores a 150€)

Islas Canarias:

– Envío marítimo (aprox. 1 semana) – 13,28€* (exento IVA)
– Envío aéreo (24/48h) – 24,91€* (exento IVA).

*Envíos superiores a 19€ poseen gastos aduaneros abonables por el USUARIO.

Islas Baleares:

– Envío marítimo (48h) – 11,71€ + IVA.

Natalia Guerra queda exenta de responsabilidad cuando los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, erróneos o incompletos, y no el servicio de mensajería no finalice su entrega con éxito. La entrega queda completa una vez que el servicio de mensajería hace entrega del envío al USUARIO, y éste o la persona delegada, haya confirmado mediante firma documental la recepción del mismo.

Recogida en Centro:

Opción de recogida de pedido en nuestro Centro de Camas, tras la recepción del correspondiente correo electrónico donde se indica que su pedido ha sido COMPLETADO. Nuestro horario es de lunes a viernes de 09:00h – 20:00h* (sin incluir festivos locales o de ámbito comunitario y/o nacional).

Dispondremos de su pedido en nuestro centro durante quince días (15 días) hábiles desde la recepción del correo de COMPLETADO. Una vez superado este tiempo, se procederá a la devolución del importe por el método de pago realizado en el momento de la compra, quedando CANCELADO el proceso de pedido.

Cualquier incidencia sobre el mismo, será comunicado al USUARIO a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico y/o llamada telefónica.

*El horario del Centro puede estar supeditado por la normativa regulatoria de la Comunidad Autónoma de Andalucía y/o del Gobierno de España en materia de control para la contención de la propagación de la infección causada por el SARS-CoV-2. Para más información, consulte vía telefónica con el Centro deseado en la sección <Contacto>.

6. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El USUARIO tiene el derecho y plazo de catorce días (14 días) naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, para proceder a realizar la devolución (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo) y/o reclamar los posible vicios o defectos que presente el producto o servicio. Salvo que la devolución se realice por defecto en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos en su totalidad por el USUARIO, teniendo que hacer la devolución en su embalaje original y en perfecto estado (físico y conservación).

Derecho de devolución no aplicable en los siguientes supuestos:

1. Reservas formativas.

2. Presentación inadecuada del producto.

3. Embalaje de productos no concordante y/u originales, o estos no se encuentran en perfecto estado. Queda incluida la rotura de precintos de seguridad e indicación de apertura.
El embalaje original deberá proteger el producto de manera que ser reciba en perfectas condiciones, no utilizando bajo ningún concepto precintos o cintas adhesivas aplicable de manera directa.

4. Apertura del producto sin demostración de uso posterior.

5. Cuando sean productos personalizados, y/o aquellos que por razones de higiene u otras excepciones legales, no sean susceptible de este derecho.

Las devoluciones deberán comunicarse a Natalia Guerra mediante el envío de correo electrónico, indicando en el asunto DEVOLUCIONES y detallando en el cuerpo del mensaje los datos necesarios relativos al pedido para su localización. Una vez procedido a la recepción del correo electrónico, Natalia Guerra se pondrá en contacto con el USUARIO para indicar el protocolo a seguir.

El envío del/los producto/s deberá realizarse en un periodo no superior a catorce días (14 días) naturales, siendo el USUARIO el responsable del método de envío. Tras la recepción del pedido, Natalia Guerra reembolsará al USUARIO, siempre que no corresponda con alguno de los supuestos derechos de devolución no aplicables, los gastos derivados de la compra original, quedando exentos los costes derivados de la devolución del producto.

7. RECLAMACIONES

El USUARIO que realice cualquier reclamación que considere oportuna, será atendida a la mayor brevedad posible. Natalia Guerra dispone de hoja de reclamaciones que podrá solicitar mediante correo electrónico a camas@nataliaguerranails.com. Cualquier reclamación presencial, podrá dirigirse a:

Razón social: Natalia Guerra Perera
CIF: 53343150D
Nombre comercial: Natalia Guerra Nails
Dirección: Calle Poeta Muñoz San Román, local 1
CP: 41900
Población: Camas
Provincia: Sevilla

Cualquier duda, sugerencia o comentario, podrá dirigirlo al departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico a hola@nataliaguerranails.com

8. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son:

Tarjeta crédito/débito: Pago seguro mediante tarjeta bancaria VISA/Mastercard, realizando el pago sin salir de nuestra web de forma segura.

PayPal: Pago seguro mediante el servicio de pagos virtual de Paypal, realizando el pago mediante web de forma segura.